Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja določajo poslovanje v trgovini na spletnem mestu madeinslovenia.net in madeinslovenia.shop – delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter trgovine in urejajo poslovni odnos med trgovino in kupcem.

Splošni pogoji spletne trgovine www.madeinslovenia.net so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki veljajo v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja, z oddajo naročila pa potrdi, da je z njimi seznanjen.

Podatki o podjetju

V vlogi prodajalca (ponudnik) v spletni trgovini na spletnem mestu madeinslovenia.net in madeinslovenia.shop (v nadaljevanju “trgovina”) nastopa Contxt, Katja Gönc s.p., Ulica heroja Lacka 9, 2250 Ptuj (v nadaljevanju: Contxt), ID za DDV: 40254747, matična številka: 8519366000.

Telefon:+386 (0)30 617 193
E-pošta: shop@madeinslovenia.net

Preko telefona in elektronske pošte smo dosegljivi vsak delovnik, tj. od ponedeljka do petka, od 8. do 15. ure.

Splošne opredelitve

Nakup je zahtevek za naročilo enega ali več izdelkov preko spletne trgovine s strani uporabnika. Naročanje storitev in izdelkov v spletni trgovini na spletni strani Made in Slovenia poteka vse dni v tednu, nepretrgoma (24/7), kar pomeni, da lahko uporabnik nakup opravi kadarkoli.

Ob naročanju v spletni trgovini na spletni strani Made in Slovenia boste kot uporabnik (kupec) morali navesti naslednje podatke:

veljaven e-poštni naslov,
2. ime in priimek,
3. telefonsko številko ter
4. naslov za dostavo blaga in izdajo fakture.

Pravne osebe, ki želijo prejeti račun na pravno osebo, morajo dodatno navesti podatke o podjetju, davčni številki in naslovu podjetja.

Pomembno je, da so navedeni podatki kupca pravilni, popolni in ažurni, saj v nasprotnem primeru nakupa oziroma dostave ni mogoče izvesti. V tem primeru bo nakup preklican.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
način plačila in dostave,
časovno veljavnost ponudbe,
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

Ponudba artiklov in cene

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini Made in Slovenia sproti ažurirajo in spreminjajo. Vse cene so v evrih (EUR) in vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Akcijske cene veljajo vedno za rok, ki je določen v spletni trgovini. Pridržujemo si pravico do napak ter sprememb v cenah in besedilu.

Naročilo in nakup

Kupoprodajna pogodba med Contxt in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko trgovina kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Contxt kot za kupca.

Kupoprodajna pogodba (tj. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena pri Contxt in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo. Kupec kopijo naročila prejme tudi na svoj elektronski naslov, ki ga je oddal pri naročilu.

Postopek nakupa

V spletni trgovini lahko uporabniki nakupujejo kot gost (neregistrirani uporabniki). Pregled košarice je uporabniku dostopen ves čas brskanja po trgovini. Pred oddajo naročila je kupcu omogočen celovit pregled naročila ter možnost pomika nazaj po spletnem naročilu in odstranitve posameznih izdelkov.

Naročilo sprejeto: Po oddaji naročila kupec prejme povzetek naročila po elektronski pošti in obvestilo, da je naročilo sprejeto.

Naročilo v obdelavi: Naročilo gre v nadaljnjo obdelavo in dobi status »v obdelavi«. Trgovina naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov ter naročilo potrdi ali pa ga z razlogom zavrne; Trgovina lahko zaradi preverjanja podatkov ali zagotovitve točne dobave kontaktira kupca na njegovo telefonsko številko.

Zaključek naročila: Ponudnik v dogovorjenem roku in po prejetju plačila po predračunu blago pripravi, ga odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Po odposlanem paketu naročilo prejme status »zaključeno«. Kupec ob prevzemu kupljenega blaga prejme račun, ki je priložen pošiljki ali poslan po elektronski pošti.

Načini plačila

Spletna trgovina Made in Slovenia omogoča naslednje načine plačila:

plačilo po predračunu,
plačilo po povzetju,
plačilo s kartico (MasterCard, Maestro, Visa, UnionPay, American Express, JCB, Discover, Cartes Bancaires in Diners).

Dostava in prevzem

Dostavo izvaja Pošta Slovenije. Če naročilo oddate danes, bo paket predan kurirju naslednji delovni dan, dostavljen pa bo naslednji delovni dan po predaji kurirju. Dostave ne izvajamo ob sobotah, nedeljah ter praznikih.

Po najboljših močeh skrbimo za ažurno zalogo v spletni trgovini, vendar lahko občasno zaradi istočasnih nakupov ali tehničnih in človeških napak pride do odstopanj. Če naročenega izdelka ni na zalogi, vas bomo nemudoma obvestili in poskušali najti primerno rešitev.

Če paketa ne prejmete v roku 5 dni od prejema obvestila o zaključenem nakupu, nam to čim prej sporočite na elektronski naslov shop@madeinslovenia.net.

Neprevzet paket, ki se vrne na naš naslov zaradi napake kupca (in ne kurirske službe), lahko ponovno pošljemo, vendar stroške ponovne dostave krije kupec.

Odstop od pogodbe

Skladno z določbo 43. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga (strošek pošiljanja).

Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu bo Contxt vrnil vsa opravljena plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik. Podjetje bo plačilo vrnilo takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v 8 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Zahtevek se v navedenem roku pošlje na e-naslo shop@madeinslovenia.net.

V kolikor se odločite, da boste kupljeno blago vrnili, ga pošljete nazaj.

Uporabnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primeru pogodbe, katere predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave πni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali mu je že potekel rok uporabe.

Pravico do vračila kupnine, garancije, stvarnih napak in nepravilno opravljenih storitev podrobneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.

Stvarna napaka

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku. Kupec nam mora hkrati omogočiti pregled artikla. Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.

Zasebnost

Ponudnik spoštuje zasebnost svojih uporabnikov in njihovo pravico do varstva osebnih podatkov. Zavezujemo se k varovanju vseh osebnih podatkov, ki jih uporabniki prostovoljno posredujejo ob nakupu v spletni trgovini ali pri komunikaciji z Made in Slovenia.

Osebni podatki se zbirajo prostovoljno, obdelujemo in shranjujemo pa jih skladno z veljavno zakonodajo ter izključno z namenom:

obdelave in izvedbe naročila,
omogočanja dostopa do funkcij spletne trgovine,
pošiljanja e-novic.

Ponudnik zagotavlja ustrezno zaščito in varnost osebnih podatkov, ki jih uporabniki posredujejo prek spletnih postopkov. Podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za izvajanje storitev oziroma kot določa zakon. Po preteku tega obdobja bodo izbrisani. Vsak uporabnik lahko kadar koli zahteva pregled, izpis ali izbris svojih osebnih podatkov, in sicer s sporočilom na elektronski naslov shop@madeinslovenia.net.

Kontaktni podatki za podporo uporabnikom

Podpora za uporabnike spletne trgovine na voljo preko elektronske pošte: shop@madeinslovenia.net. Potrudili se bomo odgovoriti v najkrajšem možnem času.

Reševanje pritožb in sporov

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov. Po najboljših močeh se trudimo zagotavljati učinkovit sistem obravnave pritožb. V primeru težav ali pritožb lahko uporabnik vedno stopi v stik z nami preko elektronskega naslova shop@madeinslovenia.net.

Če imate dodatna vprašanja v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov ali želite preklicati dano privolitev, nas lahko prav tako kontaktirate na elektronski naslov shop@madeinslovenia.net.

__ Pogoji poslovanja so veljavni od 13. 5. 2025